1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Mira Grup‘tur. Kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda Mira Grup tarafından işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler, hizmetlerimizden yararlanmanız ve bizimle iletişime geçmeniz sürecinde toplanmaktadır:

• Ad, soyad
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Adres ve konum bilgisi (hizmet sunumu için)
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)
• Sosyal medya etkileşim verileri (Instagram)
• İletişim formları ve WhatsApp aracılığıyla iletilen mesajlar

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Güvenlik sistemleri ve tadilat-dekorasyon hizmetlerine yönelik taleplerin karşılanması
• Keşif, teklif ve randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması
• Fatura ve resmi belge düzenlenmesi
• Müşteri memnuniyeti anket ve geri bildirim süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza alınan hâllerde)

4. Hukuki İşleme Dayanakları (KVKK Madde 5 & 6)

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması
• İlgili kişinin açık rızası (pazarlama iletişimleri için)

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmet altyapısı kapsamında iş ortaklarına (muhasebe, lojistik, teknik servis), yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yalnızca açık rızanız doğrultusunda pazarlama platformlarına aktarılabilir. Verileriniz, üçüncü taraflara satılmaz.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve hizmet ilişkisinin sona ermesinin ardından yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır. İşleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam hedeflemesi yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler hariç diğer çerezler için tarayıcı ayarlarınızdan tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Google Analytics ve Google Ads çerezleri kullanılmaktadır.

8. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Hakkı

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde yanıtlanır.